POLITICA DE REEMBOLSO

 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En 47X100PRE trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia clara y transparente. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.

 

Cancelación de pedidos por parte de 47X100PRE

47X100PRE se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier compra realizada a través de nuestra tienda en línea, Instagram, Facebook o WhatsApp, cuando se detecten irregularidades, problemas de pago, información incompleta o situaciones fuera de nuestro control.

¿Cuándo puedo solicitar un reembolso?

 

 

  • Si el pedido fue entregado en buen estado y conforme a lo solicitado, no se realizan reembolsos.

  • No se realizan reembolsos por cambios de opinión, gustos personales o errores del cliente al seleccionar talla, modelo o color.

 

 

Producto incorrecto, defectuoso o error de envío

Si recibiste un producto distinto al solicitado, de otro modelo, talla incorrecta por error de 47X100PRE o con defecto de fabricación:

 

  • Deberás comunicarte dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores a la recepción del producto vía WhatsApp o Instagram.

  • Los gastos de envío derivados de errores atribuibles a 47X100PRE corren totalmente por nuestra cuenta.

  • Se realizará el cambio sin costo adicional.

 

Cambios por talla

 

  • Se podrá realizar cambio por la misma prenda en una talla diferente, sujeto a disponibilidad.

  • Si existe diferencia de precio, esta deberá ser cubierta por el cliente.

  • No se aceptan cambios si el producto muestra señales de uso, lavado o daño.

Cambios por modelo

  • Se podrá realizar cambio por un artículo del mismo valor o de mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia.

  • En caso de elegir un producto de menor valor, el cliente obtendrá un saldo a favor para futuras compras.

  • El saldo a favor no tiene vigencia, no es transferible ni canjeable por efectivo.

 

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución o cambio sea válida, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

 

  • La solicitud debe realizarse dentro de las primeras 48 horas naturales desde la recepción del producto.

  • El cliente deberá contactar previamente a 47X100PRE vía WhatsApp o Instagram.

  • El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución, salvo en errores atribuibles a 47X100PRE.

  • El producto debe encontrarse:

     

    • Nuevo

    • Sin uso

    • Sin lavar

    • Sin daños

     

  • El empaque original (caja o bolsa) debe encontrarse en buen estado.

Preventas, drops y producción especial

 

  • Los productos adquiridos en preventas, drops o producción especial no tienen reembolso, ya que entran directamente a proceso de producción tras confirmarse el pago.

  • Al realizar el pago, el cliente acepta los tiempos de producción y entrega establecidos.

  • Retrasos derivados de procesos de fabricación, días festivos o logística externa no son motivo de reembolso.

Envíos y tiempos de entrega

  • Los pedidos se procesan conforme a las políticas de 47X100PRE, con un plazo estimado de 10 a 15 días hábiles a partir de la verificación del pedido.

  • Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.

  • Retrasos por paquetería no son motivo de reembolso.

 

 

Pedidos con datos incorrectos

47X100PRE no se hace responsable por retrasos, pérdidas o errores derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

 

Conductas indebidas

47X100PRE se reserva el derecho de rechazar cambios, devoluciones o atención futura a clientes que incurran en abuso de políticas, reclamaciones falsas, amenazas o lenguaje ofensivo.

 

Aceptación de la política

Al realizar una compra en 47X100PRE, el cliente acepta en su totalidad esta Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.