❓ PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber antes de comprar tu primera pieza 47X100PRE.
📦 PRODUCTO Y CALIDAD
¿De qué tela son las playeras?
240 GSM algodón peinado heavyweight premium. Es el peso que usan marcas tipo Fear of God Essentials, Stüssy Heavyweight. Mejor que Zara, Pull & Bear y H&M (que usan 140-160 GSM).
¿Son talla mexicana o internacional?
Tallas S, M, L, XL, 2XL con corte oversize unisex. Pide tu talla habitual para fit oversize relajado, o una talla menos para fit más ajustado. Cada producto incluye guía de tallas.
¿Qué diferencia hay entre Wash y Classic?
Series 01 (Classic): color sólido limpio, base premium versátil.
Wash: acabado artesanal a mano · textura única en cada pieza · color que mejora con cada lavada.
¿Se encoge después del primer lavado?
No. Todas nuestras prendas son pre-encogidas antes de confeccionar. Mantienen su talla y forma con cuidado básico.
🚚 ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuánto tarda en llegar?
Zona Express (CDMX, GDL, MTY, Puebla, QRO): 2-3 días hábiles.
Zona Nacional (resto del país): 3-5 días hábiles.
Empacamos el MISMO día si compras antes de 2 PM (CST).
¿Envío gratis?
Sí, automático en compras mayores a $999 MXN. No necesitas código.
¿Qué paquetería usan?
FedEx y Estafeta. Recibes tracking en vivo desde el momento que sale de bodega.
¿Y si mi pedido tarda más de lo prometido?
Si pasa de 5 días en Zona Express o 7 días en Zona Nacional → 10% cashback automático para tu próxima compra.
💳 PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta crédito/débito (VISA, MasterCard, AMEX), Mercado Pago, SPEI, OXXO Pay y 6 MSI sin tarjeta de crédito.
¿Meses sin intereses?
Sí, hasta 6 meses sin intereses con Mercado Pago. Funciona sin tarjeta de crédito en compras mayores a $300 MXN.
¿Es seguro pagar online?
100% seguro. Trabajamos con Shopify Payments + Mercado Pago. Tu información nunca pasa por nuestros servidores.
🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar la talla?
Sí. Cambio de talla GRATIS dentro de 7 días naturales desde la entrega. Solo escríbenos por WhatsApp.
¿Hacen devoluciones?
Por higiene, no aceptamos devoluciones de prendas de gym/compresión usadas. Para el resto, devolución dentro de 7 días si la pieza está sin uso, con etiquetas y empaque original.
¿Si llega defectuoso?
Te lo reemplazamos GRATIS. Solo mándanos foto por WhatsApp dentro de 24 hrs de recibido.
🎯 DROPS Y COLECCIONES
¿Cuándo salen los próximos drops?
Sacamos drops temáticos cada 2-3 meses (World Cup, Marvel, Anime, Halloween, etc.). Suscríbete al newsletter para early access 24 hrs antes.
¿Los drops regresan al catálogo después?
NO. Cada drop es producción topada por lote. Cuando se acaba un diseño, no se vuelve a producir.
¿Qué son las Mistery Box?
Cajas curadas con experiencia premium. Box Renacer, Conquistar, Emerger y Anime. Cada caja incluye 2-3 prendas + stickers + bolsa coleccionable.
🏆 COMUNIDAD FAM47
¿Qué es la FAM47?
Nuestra comunidad de clientes activos. Acceso a early drops, códigos secretos, mystery rewards y soporte prioritario. Te suscribes al newsletter y eres parte.
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