❓ PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber antes de comprar tu primera pieza 47X100PRE.
📦 PRODUCTO Y CALIDAD
¿De qué tela son las playeras?
240 GSM algodón peinado heavyweight premium. Es el peso que usan marcas tipo Fear of God Essentials, Stüssy Heavyweight. Mejor que Zara, Pull & Bear y H&M (que usan 140-160 GSM).
¿Son talla mexicana o internacional?
Tallas S, M, L, XL, 2XL con corte oversize unisex. Pide tu talla habitual para fit oversize relajado, o una talla menos para fit más ajustado. Cada producto incluye guía de tallas.
¿Qué diferencia hay entre Wash y Classic?
Series 01 (Classic): color sólido limpio, base premium versátil.
Wash: acabado artesanal a mano · textura única en cada pieza · color que mejora con cada lavada.
¿Se encoge después del primer lavado?
No. Todas nuestras prendas son pre-encogidas antes de confeccionar. Mantienen su talla y forma con cuidado básico.
🚚 ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuánto tarda en llegar?
Tiempo de entrega: de 6 a 15 días hábiles (no se cuentan fines de semana ni días festivos).
Cada pieza 47X se produce por drop; te avisamos con tu guía en cuanto tu pedido salga.
¿Envío gratis?
Sí, automático en compras mayores a $1,399 MXN. No necesitas código.
¿Qué paquetería usan?
FedEx y Estafeta. Recibes tracking en vivo desde el momento que sale de bodega.
¿Y si mi pedido tarda más de lo prometido?
Los tiempos son estimados. Si tu pedido pasa de 15 días hábiles por causa nuestra (no de la paquetería), escríbenos y te abonamos 10% de tu pedido como saldo para tu próxima compra (una vez por pedido).
💳 PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta crédito/débito (VISA, MasterCard, AMEX), Mercado Pago, SPEI, OXXO Pay y 6 MSI sin tarjeta de crédito.
¿Meses sin intereses?
Sí, hasta 6 meses sin intereses con Mercado Pago. Funciona sin tarjeta de crédito en compras mayores a $300 MXN.
¿Es seguro pagar online?
100% seguro. Trabajamos con Shopify Payments + Mercado Pago. Tu información nunca pasa por nuestros servidores.
🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar la talla?
Sí. Cambio de talla GRATIS dentro de 14 días naturales desde la entrega. Solo escríbenos por WhatsApp.
¿Cómo funcionan los reembolsos y cancelaciones?
Una vez solicitada la cancelación, el reembolso se procesa dentro de las 72 horas siguientes. Para realizar la devolución, el cliente deberá proporcionar sus datos bancarios (titular de la cuenta, banco y CLABE interbancaria). El reembolso aplica a pedidos que aún no han sido enviados; una vez enviado el pedido, aplica el proceso de devolución correspondiente.
¿Hacen devoluciones?
Cambio de talla y devolución son cosas distintas. El cambio de talla es la misma prenda en otra talla y tienes 14 días naturales desde la entrega. La devolución implica regresar la pieza y se solicita conforme a la Política de reembolsos, cambios y devoluciones, con la pieza sin uso, con etiquetas y empaque original. Por higiene no aceptamos devoluciones de prendas de gym o compresión usadas.
¿Si llega defectuoso?
Te lo reemplazamos GRATIS. Solo mándanos foto por WhatsApp dentro de los 5 días naturales de recibido.
🎯 DROPS Y COLECCIONES
¿Cuándo salen los próximos drops?
Sacamos drops temáticos cada 2-3 meses (World Cup, Marvel, Anime, Halloween, etc.). Suscríbete al newsletter para early access 24 hrs antes.
¿Los drops regresan al catálogo después?
NO. Cada drop es producción topada por lote. Cuando se acaba un diseño, no se vuelve a producir.
¿Qué son las Mistery Box?
Cajas curadas con experiencia premium. Box Renacer, Conquistar, Emerger y Anime. Cada caja incluye de 2 a 5 prendas + stickers + empaque coleccionable, según el modelo.
🏆 COMUNIDAD FAM47
¿Qué es la FAM47?
Nuestra comunidad de clientes activos. Acceso a early drops, códigos secretos, mystery rewards y soporte prioritario. Te suscribes al newsletter y eres parte.
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¡Sí! Comparte tu foto con outfit 47X100PRE usando #FAM47 y te repostearemos. Los mejores looks aparecen en la página oficial.
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