SEGUIMIENTO · 47X100PRE
RASTREA TU PEDIDO
EN 30 SEGUNDOS
Tu pedido se mueve y queremos que sepas exactamente dónde está a cada paso del camino, sin que tengas que esperar respuesta de nadie
LO PRIMERO QUE DEBES SABER
TU GUÍA LLEGA EL MISMO DÍA QUE SALE TU PEDIDO · NO ANTES
Mientras tu pedido se está preparando todavía no existe un número de guía: la paquetería lo genera en el momento en que recoge la caja. Por eso el rastreo no aparece antes de que salga, y en cuanto sale te lo mandamos por WhatsApp y por correo el mismo día. Si no has recibido tu guía es porque tu pedido aún está en preparación
1
Revisa tu correo
En cuanto pagas te llega el correo de confirmación con tu número de pedido. La guía de rastreo es otra cosa y viaja después: te llega por WhatsApp y correo el mismo día que tu pedido sale, nunca antes
2
Trackea con la paquetería
Con el número de guía entras al sitio de la paquetería (FedEx, DHL o Estafeta según tu envío) y ves el status en vivo
3
Si algo no checa
Mándanos un DM por Instagram con tu número de pedido y te resolvemos en menos de 2 horas en horario hábil
TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y ENVÍO
de 6 a 15 días
TIEMPO DE ENTREGA
Días hábiles, a todo México
WhatsApp
TU GUÍA DE RASTREO
El mismo día que tu pedido sale, también por correo
TEMPORADAS ALTAS
EN TEMPORADA ALTA LOS TIEMPOS SÍ SE MUEVEN
Durante drops, promociones y fechas de alta demanda las paqueterías saturan sus rutas y los tiempos de entrega se mueven. No te lo vamos a esconder: preferimos decírtelo antes de que compres y no después
Por eso lo más importante en esas fechas es contactarnos directamente. Escríbenos por DM y acordamos contigo la entrega: te decimos en qué punto va tu pedido, qué día real esperarlo y, si lo necesitas, llegamos a un acuerdo directo contigo sobre cómo y cuándo te llega
ACORDAR MI ENTREGA POR DM →GUÍA DE RETORNO
HASTA DÓNDE CUBRIMOS LA GUÍA DE REGRESO
Cuando el retorno o el cambio de talla es por un error al elegir, nosotros ponemos hasta $180 de la guía de regreso. Ese presupuesto cubre la mayoría de los destinos del país y no te cuesta nada
Si tu domicilio está en zona extendida —cobertura limitada de la paquetería, rutas más largas— la guía cuesta más que ese presupuesto. En ese caso solo cubres la diferencia, no la guía completa
EJEMPLO
La guía de retorno sale en $240 · nosotros ponemos $180 · tú cubres $60
Si el error fue nuestro —te mandamos otra talla, otra pieza o algo con defecto— la guía la pagamos completa, vivas donde vivas y cueste lo que cueste. Esto nunca aplica cuando nos equivocamos nosotros
Antes de generar cualquier guía te decimos cuánto cuesta y cuánto te toca · nada se manda sin que lo apruebes
PREGUNTAS COMUNES
Todavía no me llega mi guía de rastreo
Es porque tu pedido aún no ha salido. La guía la genera la paquetería al recoger la caja, así que te llega el mismo día que sale y no antes. En cuanto salga te la mandamos por WhatsApp y correo
No me llegó el correo de confirmación
Revisa la carpeta de spam o promociones del correo que pusiste al comprar, si tampoco aparece ahí nos mandas DM y te lo reenviamos
Ya pasó el tiempo prometido y nada
Los tiempos son estimados y en temporada alta se mueven. Escríbenos por DM con tu número de pedido y acordamos la entrega contigo. Si tu pedido pasa de 15 días hábiles por causas nuestras y no de la paquetería, te abonamos 10% de tu pedido como saldo a favor para tu próxima compra
La pieza no me quedó como esperaba
Tienes 14 días naturales desde la entrega para cambio de talla, pieza sin uso con etiqueta, nos mandas DM y te coordinamos la guía de regreso. Nosotros ponemos hasta $180 de esa guía; si tu domicilio es zona extendida solo cubres la diferencia
¿Cómo sé si mi domicilio es zona extendida?
Lo define la paquetería por tu código postal, no nosotros. Mándanos DM con tu CP y te cotizamos la guía antes de que generes cualquier movimiento
QUIÉNES ESTAMOS DETRÁS DE TU PEDIDO
47X100PRE ES UNA MARCA EN EVOLUCIÓN CONSTANTE
Streetwear premium hecho en México, con maquila propia y drops que no se repiten. Cada temporada cambiamos lo que hay que cambiar: la tela, los procesos, los tiempos, la forma de atenderte. No somos la misma marca que el año pasado y ese es justamente el punto
LA VERDAD POR DELANTE
Si un tiempo se va a mover, lo decimos antes. Nada de prometer lo que no podemos sostener
TE CONTESTA UNA PERSONA
Soporte real por DM en horario hábil. Sin bots, sin tickets, sin que te pasen de área en área
HECHO EN MÉXICO
Maquila propia. Lo que sale mal lo arreglamos nosotros, no un proveedor al otro lado del mundo
RENACE · EMERGE · CONQUISTA
No es un lema de catálogo: es el orden en que crecemos y en el que queremos que crezcas tú
SOPORTE DIRECTO POR INSTAGRAM
RESPUESTA EN MENOS DE 2 HORAS
Si necesitas algo urgente con tu pedido nos escribes por DM directo, ahí está el equipo todo el día en horario hábil resolviendo lo de la familia
ABRIR INSTAGRAM @47X100PRE_ →