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Tu pedido se mueve y queremos que sepas exactamente dónde está a cada paso del camino, sin que tengas que esperar respuesta de nadie
1
Revisa tu correo
En cuanto pagas te llega correo de confirmación con tu número de pedido, después te llega otro con el número de guía cuando sale del almacén
2
Trackea con la paquetería
Con el número de guía entras al sitio de la paquetería (FedEx, DHL o Estafeta según tu envío) y ves el status en vivo
3
Si algo no checa
Mándanos un DM por Instagram con tu número de pedido y te resolvemos en menos de 2 horas en horario hábil
TIEMPOS REALES DE ENVÍO
48 hrs
CDMX EXPRESS
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3-5 días
RESTO DE MÉXICO
Foco en zona centro y bajio, norte 4-6 días
7-15 días
USA / INTERNACIONAL
Depende del destino y aduana
PREGUNTAS COMUNES
No me llegó el correo de confirmación
Revisa la carpeta de spam o promociones del correo que pusiste al comprar, si tampoco aparece ahí nos mandas DM y te lo reenviamos
Ya pasó el tiempo prometido y nada
Hay zonas donde la paquetería se atora un día extra, si pasa de 5 días hábiles en zona express o 7 en zona nacional escríbenos y te abonamos 10% cashback para tu próxima compra
La pieza no me quedó como esperaba
Tienes 7 días desde la entrega para cambio de talla sin bronca, pieza sin uso con etiqueta, nos mandas DM y te coordinamos la guía de regreso
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