PREGUNTAS FRECUENTES
47X100PRE
¿Qué formas de pago están disponibles?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
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Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express)
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Transferencia electrónica a nuestras cuentas bancarias
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Depósitos en efectivo en bancos
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Pago en efectivo en OXXO, Farmacias del Ahorro y otros puntos autorizados
¿Cómo sé si mi pago fue exitoso?
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Pagos en la página web: recibirás una notificación de confirmación en tu correo electrónico.
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Pagos por transferencia o depósito: el pago se confirma una vez que envías tu comprobante por WhatsApp o Instagram y nuestro equipo lo valida.
¿Cuál es el proceso si hice mi compra con transferencia o depósito?
Una vez que recibimos y confirmamos tu comprobante de pago:
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Procesamos tu pedido
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Realizamos el envío a la dirección que nos proporcionaste
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Te compartimos tu guía de rastreo por WhatsApp para que puedas monitorear tu paquete
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 6 a 15 días hábiles (no se cuentan fines de semana ni días festivos). Cada pieza 47X se produce por drop; te avisamos con tu guía en cuanto tu pedido salga.
¿En dónde recibiré mis productos?
Tus productos se envían a la dirección que tú elijas, dentro de la República Mexicana o en envíos a Estados Unidos.
¿Tienen productos con entrega inmediata?
Sí. Puedes consultar vía Instagram o WhatsApp la disponibilidad de productos que se encuentran listos para envío inmediato.
¿Cuál es el costo de los envíos nacionales?
El envío es gratis en pedidos desde $1,399 MXN. En pedidos menores, el costo se calcula y se muestra en el checkout antes de pagar.
¿Si pago más, puedo acelerar mi envío?
No. Sin embargo, en 47X100PRE siempre tenemos como prioridad entregar los pedidos lo más rápido posible, respetando nuestros procesos de logística y producción.
¿Cómo puedo saber si ya enviaron mi pedido?
Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones:
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Un ejecutivo se pondrá en contacto contigo para enviarte tu guía de rastreo, o
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Nuestra plataforma de envíos te hará llegar la guía directamente por WhatsApp
¿Qué paqueterías utilizan?
Trabajamos con las siguientes paqueterías:
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FedEx
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Estafeta
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DHL
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido para solicitar la cancelación.
¿Cómo funcionan los reembolsos y cancelaciones?
Una vez solicitada la cancelación, el reembolso se procesa dentro de las 72 horas siguientes. Para realizar la devolución, el cliente deberá proporcionar sus datos bancarios: titular de la cuenta, banco y CLABE interbancaria.
El reembolso aplica a pedidos que aún no han sido enviados; una vez enviado el pedido, aplica el proceso de devolución correspondiente descrito en la Política de reembolsos, cambios y devoluciones.
Cancelación de pedidos por parte de 47X100PRE
47X100PRE se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier compra realizada a través de la tienda en línea, Instagram o WhatsApp.
Si tienes alguna duda, comunícate con nosotros por DM.
¿No ha llegado el pedido que realizaste?
Los pedidos se entregan conforme a las políticas de 47X100PRE en un plazo de 6 a 15 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Si ya pasó ese plazo, escríbenos con tu número de pedido y revisamos tu caso.
¿Te llegó un producto diferente al que esperabas?
Si recibiste un producto incorrecto (modelo, talla o con defecto):
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Comunícate con nosotros por WhatsApp o Instagram
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Los gastos derivados de errores atribuibles a 47X100PRE corren totalmente por nuestra cuenta
Cambios y devoluciones
El producto no te quedó bien – Cambio por talla
Se podrá cambiar por el mismo modelo en otra talla.
Si existe una diferencia de precio, esta deberá ser cubierta por el cliente.
Cambio por modelo
Se podrá realizar el cambio por:
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Un producto del mismo valor, o
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Un producto de mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia y el envío
Si el producto es de menor valor, el cliente obtendrá un saldo a favor para su próxima compra.
El saldo a favor no tiene vigencia.
Condiciones para cambios o devoluciones
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El plazo para solicitar un cambio de talla es de 14 días naturales a partir de la recepción del producto
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La solicitud debe realizarse vía WhatsApp
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El cliente asume el costo del envío de devolución, haciéndose responsable de la integridad del producto hasta su llegada
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En caso de defecto de fábrica o error en el envío, el cambio será sin costo
Condiciones del producto
Para aceptar cualquier cambio o devolución:
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El producto debe estar nuevo y sin uso
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No debe presentar daños ni alteraciones
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El empaque (bolsa o caja) debe encontrarse en excelente estado